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长沙市环境保护局
网上投诉举报平台受理说明

网上平台主要受理公众对环境污染问题的举报。受理的举报事项将由属地环境保护主管部门处理。

一、注意事项

1、对企事业单位和其他生产经营者,在生产建设或其他活动中产生废水、废气、废渣、粉尘、恶臭、噪声等对环境造成污染的行为,公众可通过本平台进行举报。
2、对不属于环保部门处理的事项;依法应通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或已经进入上述程序的事项;申请行政机关履行法定职责的请求,不予受理。
3、为提高环保网上投诉举报平台的运行效率,请不要重复提交相同的举报信息。
4、如举报涉及突发环境事件等紧急情况,为避免延误处置,请拨打“12369”环保举报热线

二、属于其他部门受理举报投诉的范围

(一)城管部门(热线12319):1、基建工地夜间施工噪声污染(晚22:00至次日6:00);2、临街门面、道路、公共场地使用发电机、音响等设备产生噪声;3、餐饮油烟、露天烧烤、汽车喷漆、车辆修理和清洗以及垃圾焚烧监管等。
(二)公安部门(热线110):1、商业经营活动中使用高音广播喇叭或者采用其他发出高噪声的方法招揽顾客;2、学校和幼儿园使用高音喇叭;3、市区街道、广场、公园等公共场所组织娱乐、集会活动使用音响器材发出噪声污染(如广场舞等);4、家庭装修、家庭音响等室内噪声;5、燃放烟花鞭炮噪声;6、宠物吠叫产生的扰民噪声;7、负责尾气超标冒黑烟车辆上路行驶和黄标车、无标车闯禁区行驶的执法查处;8、负责机动车乱鸣喇叭产生噪声污染的查处。
(三)住建部门(联系电话0731-88665911):1、负责建设施工工地的扬尘污染控制和混泥土搅拌站粉尘污染的监督管理;2、负责湘江流域长沙段以及浏阳河、捞刀河等湘江支流沿线排污口的截污治理。
(四)文化部门(联系电话0731-88666710)、工商部门(热线12315):居民小区内及其周边小歌厅、茶座、棋牌室等产生噪声污染的经营场所的执法查处。

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